Menghapus akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Harap baca halaman ini dengan seksama sebelum melanjutkan.
Permintaan Penghapusan Akun
Halaman ini menyediakan petunjuk cara meminta penghapusan akun Antrean Klinik Gigi Anda beserta semua data pribadi terkait.
Kami berkomitmen untuk menghormati hak privasi Anda dan memberikan kontrol atas informasi pribadi Anda.
Cara Menghapus Akun Anda
Anda dapat menghapus akun menggunakan salah satu metode berikut:
Opsi 1: Hapus dari Aplikasi (Disarankan)
-
Buka Aplikasi Buka aplikasi Antrean Klinik Gigi di perangkat Anda
-
Buka Profil/Pengaturan Ketuk ikon profil atau navigasi ke Pengaturan
-
Pilih "Hapus Akun" Gulir ke bawah dan ketuk "Hapus Akun"
-
Konfirmasi Penghapusan Masukkan password Anda dan konfirmasi keputusan untuk menghapus akun secara permanen
-
Akun Terhapus Akun dan data Anda akan dihapus secara permanen. Anda akan keluar secara otomatis.
Opsi 2: Permintaan melalui Email
Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, Anda dapat meminta penghapusan akun dengan mengirim email ke tim dukungan kami dengan informasi berikut:
- Alamat email terdaftar Anda
- Nama lengkap sesuai yang terdaftar di aplikasi
- Nomor telepon Anda (untuk verifikasi)
- Subjek email: "Permintaan Hapus Akun - Antrean Klinik Gigi"
Data yang Akan Dihapus
Saat Anda menghapus akun, data berikut akan dihapus secara permanen:
| Jenis Data | Status | Waktu |
|---|---|---|
| Informasi Akun (Nama, Email, Password) | 🗑️ Dihapus | Segera |
| Nomor Telepon | 🗑️ Dihapus | Segera |
| Reservasi/Janji Temu Mendatang | 🗑️ Dibatalkan & Dihapus | Segera |
| Preferensi & Pengaturan Aplikasi | 🗑️ Dihapus | Segera |
| Token Perangkat (Notifikasi Push) | 🗑️ Dihapus | Segera |
| Analitik Penggunaan (anonim) | 🗑️ Dihapus | Dalam 30 hari |
Data yang Disimpan untuk Kepatuhan Hukum
Beberapa data mungkin disimpan untuk periode terbatas guna mematuhi persyaratan hukum, regulasi, atau penyimpanan rekam medis:
| Jenis Data | Status | Periode Penyimpanan |
|---|---|---|
| Riwayat Janji Temu Sebelumnya (Rekam Medis) | 📁 Disimpan | Hingga 5 tahun* |
| Catatan Kesehatan/Perawatan | 📁 Disimpan | Hingga 5 tahun* |
| Catatan Transaksi/Tagihan (jika ada) | 📁 Disimpan | Sesuai ketentuan hukum |
* Rekam medis disimpan sesuai regulasi kesehatan Indonesia (Permenkes) dan akan dianonimkan atau dihapus setelah periode penyimpanan berakhir.
Waktu Pemrosesan
-
Penghapusan dari Aplikasi
Diproses segera setelah konfirmasi
-
Permintaan Email
Diproses dalam 7 hari kerja setelah verifikasi identitas
-
Penghapusan Data Lengkap
Semua data yang dapat dihapus akan dihapus dari sistem kami dalam 30 hari
Catatan Penting
- Tindakan Tidak Dapat Dibatalkan: Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan
- Janji Temu Aktif: Semua janji temu yang tertunda akan dibatalkan secara otomatis
- Registrasi Ulang: Anda dapat membuat akun baru di masa mendatang, tetapi data sebelumnya tidak dapat dipulihkan
- Rekam Klinik: Klinik gigi mungkin menyimpan rekam medis terpisah sesuai ketentuan hukum
Butuh Bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penghapusan akun atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi tim dukungan kami.
✉️ Hubungi Dukungan